/* Controller F&S
   Duas famílias de cor, de propósito separadas:
   - MOLDURA (--ctl-*): identidade do escritório. Topo, títulos, fundo.
   - DADOS (--viz-*, --st-*): paleta validada para gráfico e estado. Nunca decorativa.
   Detalhes no LEIAME, seção "Cores". */
:root{
  /* moldura / marca */
  --ctl-azul:#0B2545;
  --ctl-azul2:#134074;
  --ctl-claro:#8DA9C4;
  --ctl-ouro:#B08D57;

  /* superfícies e tinta */
  --ctl-fundo:#f9f9f7;
  --ctl-superficie:#ffffff;
  --ctl-tinta:#0b0b0b;
  --ctl-tinta2:#52514e;
  --ctl-mudo:#898781;
  --ctl-linha:#e1e0d9;
  --ctl-borda:rgba(11,11,11,.10);

  /* dados: hue único das barras (slot 1 da paleta categórica validada) */
  --viz-serie:#2a78d6;
  --viz-serie-fraca:rgba(42,120,214,.16);

  /* estado: paleta de status reservada — sempre com ícone + rótulo */
  --st-espera:#fab219;   /* warning  — precisa de você */
  --st-pronto:#0ca30c;   /* good     — respondido */
  --st-ativo:#2a78d6;    /* em curso */
  --st-fim:#898781;      /* encerrado */
}

*{-webkit-tap-highlight-color:transparent}
body{
  background:var(--ctl-fundo);
  font-family:system-ui,-apple-system,"Segoe UI",Roboto,sans-serif;
  color:var(--ctl-tinta);
}

/* ---------- topo ---------- */
.ctl-topo{background:var(--ctl-azul);color:#fff;padding:14px 20px}
.ctl-topo h1{font-size:1.1rem;margin:0;letter-spacing:.6px;font-weight:600}
.ctl-topo small{color:var(--ctl-claro)}
.ctl-topo a{color:rgba(255,255,255,.7);text-decoration:none}
.ctl-topo a:hover{color:#fff}

.ctl-sino{
  background:transparent;border:1px solid rgba(255,255,255,.35);color:#fff;
  border-radius:999px;padding:4px 12px;font-size:.76rem;line-height:1.4;cursor:pointer;
}
.ctl-sino:hover{background:rgba(255,255,255,.12)}
.ctl-sino[data-ligado="1"]{border-color:var(--ctl-ouro);color:var(--ctl-ouro)}

.ctl-chamado{
  background:var(--st-espera);color:#3d2c00;font-weight:700;
  border-radius:999px;padding:2px 10px;font-size:.76rem;white-space:nowrap;
}

/* ---------- barra de filtros ---------- */
.ctl-filtros{
  background:var(--ctl-superficie);border:1px solid var(--ctl-borda);
  border-radius:12px;padding:10px 12px;
}
.ctl-chip{
  border:1px solid var(--ctl-linha);background:#fff;border-radius:999px;
  padding:3px 11px 3px 8px;font-size:.74rem;font-weight:600;color:var(--ctl-tinta2);
  cursor:pointer;display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;line-height:1.6;
}
.ctl-chip:hover{background:#f4f4f1}
.ctl-chip[aria-pressed="true"]{background:var(--ctl-azul);border-color:var(--ctl-azul);color:#fff}
.ctl-chip-ponto{width:9px;height:9px;border-radius:50%;flex:0 0 auto}

/* ---------- indicadores ---------- */
.ctl-tile{
  background:var(--ctl-superficie);border:1px solid var(--ctl-borda);
  border-radius:12px;padding:12px 14px;height:100%;
}
.ctl-tile-rot{font-size:.7rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.7px;color:var(--ctl-mudo);font-weight:700}
.ctl-tile-val{font-size:1.7rem;font-weight:700;line-height:1.2;margin-top:2px;color:var(--ctl-tinta)}
.ctl-tile-pe{font-size:.72rem;color:var(--ctl-tinta2)}
.ctl-tile-alerta{border-color:var(--st-espera);box-shadow:inset 3px 0 0 var(--st-espera)}

/* ---------- gráficos ---------- */
.ctl-graf{
  background:var(--ctl-superficie);border:1px solid var(--ctl-borda);
  border-radius:12px;padding:14px;height:250px;
}

/* ---------- colunas ---------- */
.ctl-col{
  background:var(--ctl-superficie);border:1px solid var(--ctl-borda);
  border-radius:12px;padding:12px;height:100%;
}
.ctl-col h2{
  font-size:.76rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.9px;
  color:var(--ctl-tinta2);margin:0 0 10px;font-weight:700;
  display:flex;align-items:center;gap:7px;
}
.ctl-col h2 .ctl-conta{color:var(--ctl-mudo);font-weight:600}
.ctl-ponto{width:9px;height:9px;border-radius:50%;flex:0 0 auto}
.ctl-p-executando{background:var(--st-ativo)}
.ctl-p-aguardando{background:var(--st-espera)}
.ctl-p-respondido{background:var(--st-pronto)}
.ctl-p-finalizado{background:var(--st-fim)}

.ctl-vazio{font-size:.74rem;color:var(--ctl-mudo);padding:6px 2px}

/* ---------- cartões ---------- */
.ctl-card{
  border:1px solid var(--ctl-linha);border-left:4px solid var(--viz-serie);
  background:#fdfdfc;border-radius:9px;padding:9px 11px;margin-bottom:9px;
  cursor:pointer;transition:background .13s,transform .13s;
}
.ctl-card:hover{background:#f4f4f1;transform:translateX(2px)}
.ctl-card-topo{display:flex;align-items:center;gap:6px;margin-bottom:3px}
.ctl-frente{font-size:.67rem;font-weight:800;letter-spacing:.6px;text-transform:uppercase}
/* O cartão é a CHAMADA, não o texto inteiro — o pedido completo está no modal.
   Sem isto, um log colado ou um id comprido estica um cartão e empurra a coluna:
   `anywhere` quebra o token sem estourar a caixa, e o clamp de 3 linhas garante
   que todo cartão tenha mais ou menos a mesma altura. */
.ctl-titulo{
  font-size:.85rem;margin:0 0 5px;line-height:1.38;color:var(--ctl-tinta);
  overflow-wrap:anywhere;word-break:break-word;
  display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:3;-webkit-box-orient:vertical;
  overflow:hidden;
}
/* o rótulo da frente e o selo também não podem estourar em coluna estreita */
.ctl-frente{overflow-wrap:anywhere}
.ctl-selo{max-width:100%;overflow-wrap:anywhere}
.ctl-meta{font-size:.71rem;color:var(--ctl-tinta2)}
.ctl-meta-mudo{color:var(--ctl-mudo)}

/* o cartão que espera por ela é o único que grita */
.ctl-card-espera{border-left-color:var(--st-espera);background:#fffdf5}
.ctl-selo{
  display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font-size:.68rem;font-weight:700;
  background:#fff3d1;color:#6b4e00;border-radius:5px;padding:1px 6px;
}
.ctl-pisca{animation:ctlp 1.7s ease-in-out infinite}
@keyframes ctlp{0%,100%{opacity:1}50%{opacity:.5}}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){
  .ctl-pisca{animation:none}
  .ctl-card:hover{transform:none}
}

/* ---------- modal / histórico ---------- */
.ctl-pre{
  white-space:pre-wrap;word-break:break-word;font-size:.8rem;
  background:#f7f7f4;border:1px solid var(--ctl-linha);border-radius:8px;
  padding:12px;max-height:340px;overflow:auto;margin:0;
}
.ctl-linha-tempo{list-style:none;margin:0;padding:0}
.ctl-lt{
  border-left:2px solid var(--ctl-linha);padding:0 0 14px 14px;position:relative;
}
.ctl-lt:last-child{padding-bottom:0}
.ctl-lt::before{
  content:'';position:absolute;left:-5px;top:4px;width:8px;height:8px;
  border-radius:50%;background:var(--ctl-mudo);
}
.ctl-lt-pedido::before{background:var(--st-ativo)}
.ctl-lt-resposta::before{background:var(--st-pronto)}
.ctl-lt-espera::before{background:var(--st-espera)}
.ctl-lt-cab{font-size:.72rem;color:var(--ctl-tinta2);font-weight:600;margin-bottom:2px}
.ctl-lt-corpo{
  font-size:.78rem;color:var(--ctl-tinta);white-space:pre-wrap;word-break:break-word;
  max-height:150px;overflow:auto;
}

/* ---------- login ---------- */
.ctl-login{display:flex;align-items:center;justify-content:center;min-height:100vh;background:var(--ctl-azul)}
.ctl-login-box{background:#fff;padding:34px;border-radius:16px;width:100%;max-width:340px;text-align:center}
.ctl-login-box h1{color:var(--ctl-azul);font-size:1.5rem;font-weight:700;margin-bottom:2px}
.ctl-sub{color:var(--ctl-mudo);font-size:.8rem;margin-bottom:20px}

/* ---------- celular ---------- */
/* No celular os cartões vêm antes dos gráficos: o que ela abre o painel para
   ver é o que está esperando por ela, não a série histórica. */
@media (max-width:991.98px){
  .ctl-conteudo{display:flex;flex-direction:column}
  .ctl-conteudo > .ctl-filtros{order:1}
  .ctl-conteudo > #ctl-tiles{order:2}
  .ctl-conteudo > #ctl-consumo{order:3}
  .ctl-conteudo > #ctl-abertas{order:4}
  .ctl-conteudo > #ctl-colunas{order:5;margin-bottom:1rem}
  .ctl-conteudo > #ctl-graficos{order:6}
}
@media (max-width:767.98px){
  .ctl-graf{height:210px}
  .ctl-tile-val{font-size:1.4rem}
  .ctl-topo{padding:12px 14px}
}

/* ---------- janelas abertas sem pedido ---------- */
/* Discreto de propósito: é informação de fundo, não pendência. */
.ctl-abertas{
  font-size:.75rem;color:var(--ctl-tinta2);
  background:var(--ctl-superficie);border:1px solid var(--ctl-borda);
  border-radius:10px;padding:8px 12px;
}

/* pasta do cartão: o que separa duas sessões da mesma frente */
.ctl-pasta{
  font-size:.71rem;color:var(--ctl-mudo);margin:0 0 4px;
  overflow-wrap:anywhere;
  display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:1;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden;
}

/* ---------- título da aba do Claude Code, no cartão ---------- */
/* É o identificador mais forte que existe: vem antes do pedido. */
.ctl-aba{
  font-size:.79rem;font-weight:700;color:var(--ctl-tinta);margin:0 0 2px;
  overflow-wrap:anywhere;
  display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden;
}
.ctl-aba + .ctl-pasta{margin-bottom:4px}

/* ---------- consumo por frente ---------- */
.ctl-consumo{
  background:var(--ctl-superficie);border:1px solid var(--ctl-borda);
  border-radius:10px;padding:8px 12px;font-size:.75rem;color:var(--ctl-tinta2);
  display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:6px 16px;
}
.ctl-consumo-rot{
  font-size:.7rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.7px;
  color:var(--ctl-mudo);font-weight:700;
}
.ctl-consumo-item{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;white-space:nowrap}
.ctl-consumo-total{margin-left:auto;color:var(--ctl-tinta)}

/* selo de atenção: sessão que roda há tempo demais provavelmente travou */
.ctl-selo-atencao{background:#ffe3d6;color:#7a2e0b}

/* ---------- navegação entre as telas (topo) ---------- */
.ctl-nav{display:flex;gap:4px;flex-wrap:wrap}
.ctl-nav a{
  border:1px solid rgba(255,255,255,.35);border-radius:999px;padding:3px 12px;
  font-size:.76rem;line-height:1.4;color:rgba(255,255,255,.8);white-space:nowrap;
}
.ctl-nav a:hover{background:rgba(255,255,255,.12);color:#fff}
.ctl-nav a[aria-current="page"]{border-color:var(--ctl-ouro);color:var(--ctl-ouro)}

/* ========== tela "Minutas IA" (minutas.php) ========== */
/* Devolvida usa o mesmo tom do selo de atenção; como os outros estados, nunca
   aparece sem ícone + rótulo. */
:root{ --st-devolvida:#d9622b; }

.ctl-st{
  display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font-size:.7rem;font-weight:700;
  border-radius:5px;padding:1px 7px;white-space:nowrap;border-left:3px solid transparent;
}
.ctl-st-espera {background:#fff3d1;color:#6b4e00;border-left-color:var(--st-espera)}
.ctl-st-pronto {background:#e2f4e2;color:#0a5a0a;border-left-color:var(--st-pronto)}
.ctl-st-atencao{background:#ffe3d6;color:#7a2e0b;border-left-color:var(--st-devolvida)}
.ctl-st-fim    {background:#eeede9;color:var(--ctl-tinta2);border-left-color:var(--st-fim)}

.ctl-tabela{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:.8rem}
.ctl-tabela th{
  font-size:.66rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.7px;color:var(--ctl-mudo);
  font-weight:700;text-align:left;padding:6px 8px;border-bottom:1px solid var(--ctl-linha);
  white-space:nowrap;
}
.ctl-tabela td{padding:8px;border-bottom:1px solid var(--ctl-linha);vertical-align:top;overflow-wrap:anywhere}
.ctl-tabela tbody tr:hover{background:#f7f7f4}
.ctl-tabela a{color:var(--ctl-azul2)}
.ctl-min-nome{font-weight:700;color:var(--ctl-tinta)}
/* minuta com alerta urgente ainda sem revisão: a única linha que grita */
.ctl-linha-urgente td:first-child{box-shadow:inset 3px 0 0 var(--st-espera)}
.ctl-linha-urgente{background:#fffdf5}

.ctl-min-det{max-width:340px}
.ctl-min-det summary{cursor:pointer}
.ctl-min-texto{white-space:pre-wrap;margin-top:4px;font-size:.74rem;color:var(--ctl-tinta2)}
.ctl-min-alerta{font-size:.74rem;color:#6b4e00;background:#fff3d1;border-radius:6px;padding:3px 7px}

.ctl-dias{font-weight:700}
.ctl-dias-atencao{color:#8a6500}
.ctl-dias-critico{color:#9c3408}

.ctl-graf-alto{height:300px}
.ctl-legenda li{margin-bottom:3px}

@media (max-width:991.98px){
  .ctl-min > #min-erro{order:0}
  .ctl-min > #min-sec-minutas{order:3}
  .ctl-min > #min-sec-pendentes{order:4;margin-bottom:1rem}
}

/* No celular a tabela vira uma pilha de cartões: cada célula ganha o rótulo da
   coluna (data-rot) e nada estoura a largura. */
@media (max-width:767.98px){
  .ctl-tabela thead{display:none}
  .ctl-tabela, .ctl-tabela tbody, .ctl-tabela tr, .ctl-tabela td{display:block;width:100%}
  .ctl-tabela tr{border:1px solid var(--ctl-linha);border-radius:9px;margin-bottom:9px;padding:4px 10px;background:#fdfdfc}
  .ctl-tabela td{border-bottom:0;padding:4px 0;display:flex;gap:10px}
  .ctl-tabela td::before{
    content:attr(data-rot);flex:0 0 88px;font-size:.64rem;text-transform:uppercase;
    letter-spacing:.6px;color:var(--ctl-mudo);font-weight:700;padding-top:2px;
  }
  .ctl-cel{min-width:0;flex:1 1 auto}
  .ctl-min-det{max-width:none}
  .ctl-linha-urgente td:first-child{box-shadow:none}
  .ctl-linha-urgente{box-shadow:inset 3px 0 0 var(--st-espera)}
  .ctl-graf-alto{height:280px}
}

/* ---------- coluna "Documentos" (pacote de distribuição) ---------- */
/* Falta = vermelho, atenção = âmbar, ok = texto normal. A cor nunca vem sozinha:
   falta tem ✕ + rótulo "falta", atenção tem ⚠. */
:root{ --st-falta:#c62828; }
.ctl-docs{min-width:210px;max-width:320px}
.ctl-docs summary{cursor:pointer;font-size:.72rem;font-weight:700;color:var(--ctl-tinta2)}
.ctl-docs-lista{list-style:none;margin:4px 0 0;padding:0}
.ctl-doc{font-size:.74rem;line-height:1.35;padding:1px 0;display:flex;gap:5px;align-items:baseline}
.ctl-doc-ico{flex:0 0 auto;width:1em;text-align:center}
.ctl-doc-txt{min-width:0;overflow-wrap:anywhere}
.ctl-doc-cod{font-size:.66rem;color:var(--ctl-mudo);font-family:ui-monospace,Consolas,monospace;margin-right:3px}
.ctl-doc-ok .ctl-doc-ico{color:var(--ctl-mudo)}
.ctl-doc-falta{color:#8a1111;font-weight:600}
.ctl-doc-falta .ctl-doc-ico,.ctl-doc-falta .ctl-doc-cod{color:var(--st-falta)}
.ctl-doc-atencao{color:#6b4e00}
.ctl-doc-atencao .ctl-doc-ico{color:#b07a00}
.ctl-doc-rot{
  font-size:.6rem;font-weight:800;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px;
  border-radius:4px;padding:0 4px;margin-left:4px;white-space:nowrap;
}
.ctl-doc-rot-falta{background:#fde2e1;color:#8a1111}
.ctl-doc-rot-equipe{background:#eeede9;color:var(--ctl-tinta2);font-weight:700}
.ctl-docs-resumo-falta{color:#8a1111}
.ctl-btn-cobrar{
  margin-top:6px;border:1px solid #1d7a3a;color:#1d7a3a;background:#fff;border-radius:999px;
  font-size:.72rem;font-weight:700;padding:2px 10px;cursor:pointer;
}
.ctl-btn-cobrar:hover{background:#e9f6ed}
.ctl-cob-lista{list-style:none;margin:0;padding:0;max-height:220px;overflow:auto}
.ctl-cob-lista li{padding:3px 0;font-size:.82rem}
.ctl-cob-lista label{display:flex;gap:7px;align-items:flex-start;cursor:pointer}
.ctl-cob-lista input{margin-top:3px;flex:0 0 auto}
#cobTexto{font-size:.84rem;min-height:190px}
@media (max-width:767.98px){
  .ctl-docs{min-width:0;max-width:none}
}
.ctl-doc-rot-atencao{background:#fff3d1;color:#6b4e00}

/* ---------- faixa "processo já distribuído" (tela Minutas IA) ---------- */
/* andamento = âmbar (pede decisão); possível = discreta; status = cinza. Sempre ícone + texto. */
.ctl-faixa-tr td{padding:0 8px 10px;border-bottom:1px solid var(--ctl-linha)}
.ctl-faixa-tr:hover{background:transparent}
.ctl-linha-com-faixa td{border-bottom:0}
.ctl-faixa{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;border-radius:8px;padding:7px 10px;font-size:.8rem}
.ctl-faixa-ico{font-size:1.05rem;flex:0 0 auto}
.ctl-faixa-txt{flex:1 1 260px;min-width:0;overflow-wrap:anywhere}
.ctl-faixa-bts{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.ctl-faixa-andamento{background:#fff3d1;color:#4d3800;border-left:4px solid var(--st-espera)}
.ctl-faixa-possivel{background:#f7f7f4;color:var(--ctl-tinta2);border-left:4px solid var(--ctl-claro)}
.ctl-faixa-possivel strong{font-weight:600}
.ctl-faixa-status{background:#eeede9;color:var(--ctl-tinta2);border-left:4px solid var(--st-fim)}
.ctl-link-btn{background:none;border:0;padding:0;color:var(--ctl-azul2);text-decoration:underline;font-size:inherit;cursor:pointer}
@media (max-width:767.98px){
  /* no celular a faixa gruda embaixo do cartão da minuta */
  .ctl-tabela tr.ctl-linha-com-faixa{border-bottom-left-radius:0;border-bottom-right-radius:0;margin-bottom:0;border-bottom:0}
  .ctl-tabela tr.ctl-faixa-tr{border-top:0;border-top-left-radius:0;border-top-right-radius:0;padding:0 10px 8px}
  .ctl-tabela tr.ctl-faixa-tr td{padding:0}
  .ctl-tabela tr.ctl-faixa-tr td::before{display:none}
  .ctl-faixa-bts .btn{flex:1 1 auto}
}
@media (max-width:991.98px){
  .ctl-min > #min-ok{order:0}
  .ctl-min > #min-sec-confirmadas{order:3}
}

/* ---------- contratação e última mensagem no Hub (célula do cliente) ---------- */
.ctl-contato{font-size:.71rem;color:var(--ctl-tinta2);margin-top:2px;overflow-wrap:anywhere}
.ctl-contato-nada{color:var(--ctl-mudo)}
.ctl-contato-alerta{background:#fff3d1;color:#6b4e00;border-left:3px solid var(--st-espera);border-radius:4px;padding:2px 6px;display:inline-block}
.ctl-contato-rot{font-weight:700;font-size:.66rem}
.ctl-sel-mini{width:auto;display:inline-block;font-size:.72rem}

/* ========== tela "Respostas CX" (respostas.php) ========== */
/* Espelho de leitura da Central de Respostas do CX. Falha de envio e o unico
   estado vermelho do painel: ele quer dizer que uma pessoa esperou e nao
   recebeu nada. Como os outros, nunca aparece sem icone e rotulo. */
.ctl-st-falha{background:#fde2e1;color:#8a1111;border-left-color:var(--st-falta)}
.ctl-resp-linha{cursor:pointer}
.ctl-resp-erro{font-size:.72rem;color:#8a1111;background:#fde2e1;border-radius:6px;padding:2px 7px;margin-top:3px}
.ctl-resp-h{font-size:.72rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.7px;color:var(--ctl-mudo);
  font-weight:700;margin:14px 0 5px}
.ctl-resp-lista{margin:0;padding-left:18px;font-size:.8rem}
.ctl-resp-texto{white-space:pre-wrap;font-size:.84rem;line-height:1.55;background:#fdfdfc;
  border:1px solid var(--ctl-linha);border-radius:9px;padding:9px 11px}
.ctl-conversa{background:#f7f7f4;border:1px solid var(--ctl-linha);border-radius:9px;
  padding:9px 11px;max-height:320px;overflow:auto}
.ctl-msg{margin-bottom:8px;font-size:.79rem;line-height:1.5}
.ctl-msg:last-child{margin-bottom:0}
.ctl-msg-quem{font-size:.68rem;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:.4px}
.ctl-msg-rec .ctl-msg-quem{color:var(--ctl-azul2)}
.ctl-msg-env .ctl-msg-quem{color:#0a5a0a}
.ctl-msg-txt{white-space:pre-wrap;overflow-wrap:anywhere}
/* promessa nossa numa conversa que o cliente so respondeu "ok": a divida e da
   casa, e a linha precisa gritar isso - senao quem abre ve um "ok" e nao
   entende o que esta devendo. */
.ctl-resp-promessa{font-size:.72rem;color:#6b4e00;background:#fff3d1;border-left:3px solid var(--st-espera);
  border-radius:4px;padding:2px 6px;margin-top:4px;overflow-wrap:anywhere}